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北京奥运:移动通信服务到底啥水平

发布日期:2019-07-11 08:38:50 | 编辑:互联网运营| 阅读次数:

  中国移动通信网络质量,网络规模和网络效率一直是世界领先的行业。中国移动运营不仅是世界上最大的网络。中国移动吸取了经验,悉尼和雅典奥运会上,采用了水平保持世界领先的网络技术和设备,同时考虑到其成熟度,易用性,稳定性和开放性,以保证网络的安全性和可靠性,并继续保持网络优化和不断升级,全力以赴打造专家级的奥运网络。

  作为奥运会合作伙伴,中国移动在奥运建设的唯一的移动运营商场馆的室内覆盖系统,通过该系统,以保护中国移动用户在奥运场馆内的面积的99%以上,以获得良好的通信服务。

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  目前,中国移动北京公司已在如火如荼的举办城市北京31个奥运比赛场馆建设工作。奥运场馆的组织完成了全面的规划和建设,奥运会带来一些技术上的问题(例如:在奥运会举办期间场馆交通的高浓度)一直研究,改进现有网络的重点,以确保高度交通地方的质量,那里电话。

  按照目前北京奥运会的网络运营提供全面的风险分析奥运会的特点,包括电源故障,火灾,水喷淋,损坏和其他紧急情况的发展,包括紧急支持计划合并。

  在网络建设的过程中,中国移动已经采取了应急通信车,根据基站/天线美化场内设有使用可降解的环保材料,以保护设备安装在游戏中可以继续采取许多新技术的优势等。

  在沟通方面,灵活运用资源,作为世界上最大的体育盛会,奥林匹克公园中心区将汇集世界各地的媒体,观众,运动员,移动通信将不可避免地成为最热点。突如其来的大容量交通,交通流量大的特点,面对中国移动采用了这个问题,创新和灵活的资源利用方案,将专注于核心通信资源到远程位置和分布,解决了。

  在高速数据业务,北京奥运会将成为夏季奥运会在大规模WLAN高速上网第一次官方的历史,和其它服务来实现Wirelessinfo。为了提供方便,可靠的技术,奥运会,中国移动已经建设WLAN覆盖所有场馆,这是第一次大规模应用,目前在WLAN技术在中国的发展阶段。

  中国从“科技奥运,人文奥运,绿色奥运”去,三个概念设计的移动覆盖奥运会组织者,运动员,服务,观众,媒体和普通居民完成后,移动通信服务系统。从量身定做的创新性和实用性的普及应用个性化的服务,力争为大家带来全新的移动体验奥运。

  奥运产品的设计过程中,为了充分利用客户的差异奥运会,建立客户细分框架的潜在需求,并确定需求的合适的对焦。大众汽车开发的产品奥运,奥运产业的产品,特价产品等等。3奥组委总的近29产品种类。

  其中,高速无线上网,WirelessInfo,传球和投篮,在官方网站的奥运手机版,社区信息和传播信息等重点产品为奥运。

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  手机被认为是传播奥运,获取信息,参加奥运会是大多数手机用户都希望服务的重要途径。中国移动还推出了三项服务,充分满足用户奥运会的信息需求:

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  1.2008年广播。奥林匹克的全面,及时的报道,不是新闻的其他用户,活动,天气,交通信息,还可以参加测验,我猜比分,投票等活动,加强与奥运会,奥运会更多更新的信息交互,而且还可以下载铃声或精彩图片。

  2.2008消息。“我有一个美好的奥运会,短信签名行动”,通过短信的用户表达他们对北京奥运会的期望以及自己的感受。通过签署相关网站上展示,在巩固活动结束将印有“奥运会的100万个签名,”呈现给用户。

   3。 玩转2008。之前和整个奥运会,历时一年多的综合性杂志彩信。用户可以了解奥运新闻,有趣,奖牌榜,观众,精彩的瞬间,明星追踪并在“彩信手机杂志”的形式等信息,参与等互动活动答案。

  中国移动开发奥运客户群的详细计划。首先,客户细分和服务解决方案,为北京奥组委,媒体,奥运志愿者,任务,国内民众和海外客户和奥运热情好客的用户七类客户设计不同的产品和服务,力争的不同需求做有针对性的。

  客户细分和服务情景演练的基础上,从业务系统故障,现场客户分流计划,通信网络故障,人员,环境,运行时奥运会的技术支持(服务台)的比赛,投诉处理等制定了应急计划,服务计划的一部分。总体规划开发服务,服务计划的实施,监督和促进的服务方案的实施。

  从主要服务渠道和互补性的服务渠道入手,通过呼叫中心,客户经理,服务网点,服务终端和电子渠道,提供全面的奥运媒体,代表团,组委会为观众在国内外优质的服务。

  奥林匹克大厅在服务站通道,通过台湾奥运专有渠道的办公室,围绕大殿,周围的奥运会,最重要的客户直接到奥运会三大社会渠道提供优质的服务建设奥运频道。此外,中国移动还通过三个方面的举措,强化奥运服务的建设:

  首先,北京奥运会期间,中国移动将在公司召开部署大量非竞争性场馆,竞赛场馆和首都国际机场的自助服务终端,并支持双语界面为我们的客户和海外媒体提供全面,方便的自动贩卖机和手机充电服务。

  电话站是奥运会期间在场馆的自助服务终端的另一个非常重要的面料。它支持18种各种品牌手机和三个电池充电时,在充电的同时不影响手机正常使用的,为客户提供良好的服务,每天24小时。

   其次,渠道建设网站,门户网站已经在七月正式推出英文版本; 客户可以在互联网上开展业务,处理查询。在掌上渠道建设,掌上营业厅的中国版本有线条,客户可以通过手机上的WAP六月办理业务咨询。同时,中国移动呼叫中心和IVR服务和劳动人事多种语言已经部署,使客户通过10086得到的各种服务。此外,12580增值服务将为客户提供信息,比如在奥运期间场馆,机票预订等便民服务。

  三,奥运期间,外国游客到后自动中国移动网络质量漫游客户,客户服务呼叫中心将提供多语种服务代理。北京奥组委,媒体,奥运代表团,VIP客户可享受10086和其他优先接入,享受特殊的绿色通道,并在整个主新闻中心,国际广播中心,奥运村,北京奥运大厦,并在移动通信的主会场等场所商务办公台服务等。

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